1. Geltungsbereich der Geschäftsbedingungen

nowaclean ist ein über eine mobile Applikation (im Folgenden “nowaclean App”) sowie über die Domain “www.nowaclean.com” (im Folgenden “nowaclean Website” bereitgestellter Dienst der nowaclean GmbH (im Folgenden “nowaclean”, “wir”, “unser” bzw. “uns”) Münchner Str. 27a, 82031 Grünwald, Deutschland.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden “AGB“) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen nowaclean und dem Kunden.

​​Widersprechende, abweichende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn nowaclean stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Diese AGB gelten auch dann, wenn nowaclean in Kenntnis entgegenstehender oder von diesen AGB abweichenden Bedingungen des Kunden Leistungen vorbehaltlos ausführt.

Die nowaclean App ist für die Betriebssysteme Android und iOS erhältlich und kann in den jeweiligen App-Stores zu den dort geltenden Bedingungen kostenlos heruntergeladen und installiert werden. Gegebenenfalls fallen hierbei Kosten der Mobilfunkanbieter für die Datenübertragung auf das Smartphone an.

2. Nutzung und Leistungsumfang von nowaclean

nowaclean ist eine Plattform, auf der Kunden verschiedene umweltfreundliche Reinigungs- und Pflegedienstleistungen für ihre Fahrzeuge buchen und bezahlen können.

Nach erfolgreicher Buchung wird die von dem Kunden gewählte Reinigungsleistung am gewünschten Ort zu der vereinbarten Zeit durchgeführt.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass sein Auto zum Zwecke der Reinigung von der Reinigungskraft bewegt werden darf.

Sobald die Fahrzeugreinigung abgeschlossen ist, erhält der Kunde eine Benachrichtigung und kann sein Fahrzeug wieder in Empfang nehmen.

Für die Nutzung der App ist der Besitz eines geeigneten Smartphones erforderlich. Bitte informieren Sie sich, ob die von Ihnen benutzte Hard- und Software die Nutzung der nowaclean App ermöglicht.

Die Leistungsbeschreibungen sowie unsere Aussagen und Erläuterungen auf Werbematerialien und Websites verstehen sich ausschließlich als Beschreibungen der Beschaffenheit und nicht als Garantie oder Zusicherung einer Eigenschaft.

3. Registrierung und Kundenkonto

Um die nowaclean App nutzen zu können, ist eine Registrierung erforderlich. Zur Registrierung berechtigt sind grundsätzlich Personen ab einem Alter von 18 Jahren. Ist der Kunde minderjährig, darf er sich nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten bei nowaclean registrieren. nowaclean behält sich in diesem Fall vor, die Erbringung von Leistungen von der Vorlage eines Nachweises der Zustimmung der Erziehungsberechtigten abhängig zu machen.

Die Registrierung bei nowaclean ist kostenlos. Der Kunde ist verpflichtet, die bei der Registrierung von nowaclean erhobenen Daten wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben.

Nach dem Absenden des Registrierungsformulars erhält der Kunde eine Bestätigungs-SMS mit einem personalisierten Code. Um die Registrierung abzuschließen, muss der Kunde den mit der Bestätigungs-SMS mitgeteilten Code in der App eingeben und so seine Handynummer verifizieren.

Mit erfolgreicher Registrierung wird für den Kunden ein Kundenkonto angelegt, auf das er mit Hilfe seiner Handynummer und seines bei der Registrierung gewählten Passwortes zugreifen kann. Das Passwort kann vom Kunden jederzeit über den passwortgeschützten Nutzerbereich geändert werden. Es ist vom Kunden geheim zu halten und vor dem Zugriff durch unbefugte Dritte geschützt aufzubewahren. Stellt der Kunde fest oder hegt er den Verdacht, dass seine Zugangsdaten von einem Dritten unbefugt genutzt werden, hat er dies nowaclean unverzüglich mitzuteilen und sein Passwort unverzüglich zu ändern.

4. Buchungen und Vertragsschluss

Die Inhalte auf der nowaclean Website und in der nowaclean App und in anderen Veröffentlichungen von nowaclean zu Präsentations- und/oder Werbezwecken stellen kein verbindliches Angebot, sondern lediglich eine Einladung an den Kunden dar, ein verbindliches Angebot abzugeben. Erst mit dem Absenden des Buchungsformulars gibt der Kunde ein Angebot auf den Abschluss eines Vertrages über die Erbringung des ausgewählten Fahzeugreinigungsdienst zu den auf der nowaclean Website bzw. in der nowaclean App genannten Preisen ab, mit dem er die Geltung der AGB akzeptiert sowie die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung erklärt. Akzeptiert nowaclean das Angebot, erhält der Kunde eine Bestätigung („Bestellbestätigung“) per E-Mail oder in der App.  Mit Zugang der Bestätigung kommt zwischen nowaclean und dem Kunden ein Dienstvertrag zustande.

Vor Absendung des Bestellformulars hat der Kunde die Möglichkeit seine Eingaben auf etwaige Fehler zu überprüfen und diese ggf. zu beheben. Um Fehler bei der Buchung zu vermeiden, wird der Kunde gebeten sich die Zeit zu nehmen, seine Bestellung auf jeder Stufe des Bestellvorgangs zu lesen und zu überprüfen, bevor er seine Bestellung absendet.

5. Dienstleistungen

Alle Dienstleistungen, die auf der nowaclean Website und in der nowaclean App gezeigt werden, stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Die Bilder und/oder Beschreibungen der Dienstleistungen auf der nowaclean Website und in der nowaclean App dienen nur der Veranschaulichung. Die tatsächlichen Dienstleistungen können sich von jenen Bildern und/oder Beschreibungen unterscheiden.

Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie Rechte in Bezug auf Dienstleistungen, die nicht mit der angemessenen Sorgfalt und den erforderlichen fachlichen Kenntnissen oder anderweitig nicht entsprechend der Beschreibung erbracht werden. Bei Ihrer lokalen Verbraucherzentrale können Sie sich in Bezug auf Ihre Rechte beraten lassen. Keine Bestimmung in diesen AGB beeinträchtigt diese Rechte.

6. Stornierungen und Terminänderungen

Zusätzlich zu seinen sonstigen gesetzlichen Rechten ist der Kunde unter bestimmten Umständen berechtigt, einen Vertrag zu stornieren und eine Erstattung gemäß den Bedingungen in diesem Abschnitt zu erhalten.

Ändert ein Kunde seine Meinung hinsichtlich einer Buchung und möchte diese stornieren, gelten folgende Stornobedingungen:

Im Falle einer Stornierung mindestens 2 Stunden, bevor der Termin stattfinden soll, hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des vollen Betrags unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Soll der Termin innerhalb der nächsten 2 Stunden stattfinden, ist eine Stornierung ausgeschlossen. Hierauf wird der Kunde vor Absendung seiner Bestellung hingewiesen, damit er selbst entscheiden kann, ob er auf dieser Grundlage mit dem Vertragsabschluss fortfahren möchte.

Stornierungen von Buchungen kann der Kunde unter Nutzung seines nowaclean-Kontos über die App oder die Website vornehmen.

Möchte der Kunde eine getätigte Buchung nach Erhalt einer Auftragsbestätigung verschieben, kann er dies in seinem Kundenkonto auf der nowaclean Website oder in der nowaclean App tun, sofern sein Termin nicht innerhalb der nächsten 2 Stunden stattfindet. Bitte beachten Sie, dass die zur Auswahl stehenden Alternativtermine von unserer Verfügbarkeit abhängig sind.

Soll der Termin innerhalb der nächsten 2 Stunden stattfinden, ist eine Terminverschiebung ausgeschlossen.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde stellt sicher, dass das Fahrzeug, für welches er den Reinigungsdienst gebucht hat, zu der vereinbarten Zeit und an dem vereinbarten Ort für die Reinigungskraft zugänglich ist.

Sofern sich das Fahrzeug des Kunden in einer Tiefgarage befindet, stellt der Kunde weiterhin sicher, dass das ​​Betreten der Tiefgarage und die Durchführung der Reinigung des Fahrzeugs von der jeweils geltenden Haus- bzw. Benutzungsordnung gedeckt ist, sowie ein Einverständnis des Stellplatz-Eigentümers hierfür vorliegt.

8. Widerrufsrecht

Der Kunde kann die Bestellung gegenüber nowaclean nicht widerrufen, soweit er mit nowaclean einen Vertrag geschlossen hat,

der die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen betrifft, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB) oder

bei dem der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen; (§ 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB);

.

Für den Teil der Bestellung, der nicht unter die oben genannten Ausschlusstatbestände fällt, steht dem Kunden, soweit der Kunde Verbraucher im Sinne von § 13 BGB ist, ein Widerrufsrecht zu. „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besondere Hinweise

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die geschuldete Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An nowaclean GmbH, Münchner Str. 27a, 82031 Grünwald, Deutschland, E-Mail: info@nowaclean.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am ()/erhalten am ()

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

9. Preise und Zahlung

Die auf der nowaclean Website und in der nowclean App angegebenen Preise verstehen sich jeweils in Euro exkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer, können allerdings durch nowaclean jederzeit angepasst werden, wobei die nowaclean Website und die nowaclean App entsprechend aktualisiert werden; die Änderungen berühren jedoch nicht Bestellungen, in Bezug auf die dem Kunden bereits vor dem Datum, an dem die Änderung auf der nowaclean Website und in der nowaclean App veröffentlicht wird, eine Auftragsbestätigung zugesandt wurde.

Die Zahlung für alle Dienstleistungen muss im Zeitpunkt der Buchung in Euro per Kredit- oder EC-Karte oder über einen externen Zahlungsdienstleister wie PayPal vorgenommen werden. Wenn Sie die Zahlung über einen externen Zahlungsdienstleister wie etwa PayPal gewählt haben, werden Sie zur Zahlung auf die Website des entsprechenden Zahlungsdienstleisters weitergeleitet und unterliegen dessen Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinie und sonstigen Nutzungsbedingungen. Prüfen Sie diese bitte sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Benutzerkennung für die Website oder App sowie von Passwörtern oder sonstigen Sicherheitsinformationen, die Sie benutzen, um auf Ihr Konto im Rahmen der Zahlungsmöglichkeit zuzugreifen, zu schützen. Kosten für die Währungsumrechnung oder sonstige Kosten, die bei der Vornahme einer Zahlung zu Ihren Lasten anfallen, werden zusätzlich zu dem zu unseren Gunsten fälligen Preis von Ihnen getragen.

Wir nutzen externe Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen, und da viele Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (wie etwa Verzögerungen im Bankensystem oder in Kartennetzwerken), können wir die zur vollständigen Abwicklung Ihrer Zahlung benötigte Zeitspanne nicht vorhersagen oder garantieren. Der Zugriff auf die Zahlungsmöglichkeit kann auch gelegentlich eingeschränkt sein, um Reparaturen, Wartungsarbeiten oder die Einführung neuer Einrichtungen oder Dienste zu ermöglichen.

10. Haftung

nowaclean haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit von nowaclean, ihren gesetzlichen Vertretern, leitenden Angestellten oder sonstigen Erfüllungsgehilfen. Gleiches gilt bei der Übernahme von Garantien oder einer sonstigen Übernahme einer verschuldensunabhängigen Haftung sowie bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz oder bei einer schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. nowaclean haftet zudem dem Grunde nach für durch nowaclean, ihre Vertreter, leitende Angestellten und sonstige Erfüllungsgehilfen verursachte einfach fahrlässige Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, auf deren Erfüllung der Kunde zur ordnungsgemäßen Durchführung des Vertrages regelmäßig vertraut und vertrauen darf, in diesem Fall aber der Höhe nach begrenzt auf den typischerweise entstehenden, vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung von nowaclean ist ausgeschlossen.

Soweit die Haftung von nowaclean ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch zugunsten der persönlichen Haftung ihrer gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten und sonstigen Erfüllungsgehilfen.

11. Datenschutz

Detaillierte Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten des Kunden im Zusammenhang mit der Registrierung, der Durchführung der Dienstverträge und der Nutzung der nowaclean App und der nowaclean Website finden sich in der Datenschutzerklärung von nowaclean.

12. Änderung der AGB

nowaclean kann dem Kunden jederzeit eine Änderung dieser AGB vorschlagen. Änderungen dieser AGB werden dem Kunden spätestens 30 Tage vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens in der App oder per E-Mail angeboten. Die Zustimmung durch den Kunden gilt als erteilt, wenn die Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderungen gegenüber nowaclean in Textform angezeigt wird, die Änderung aus triftigen Gründen erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt.

Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn

• eine geänderte Rechtslage oder höchstrichterliche Rechtsprechung,
• technische Änderungen oder Weiterentwicklungen,
• neuer organisatorische Anforderungen des Massenverkehrs,
• Regelungslücken in den AGB,
• Veränderung der Marktgegebenheiten oder
• andere gleichwertige Gründe

eine Anpassung der AGB erforderlich machen.

Wenn der Kunde mit den Änderungen nicht einverstanden ist, steht es ihm frei die Dienste von nowaclean in der nowaclean App und auf der nowaclean Website nicht mehr in Anspruch zu nehmen. nowaclean weist den Kunden in der Nachricht, mit der die Änderungen angeboten werden, auch noch einmal besonders auf das Ablehnungsrecht und die Frist dafür hin.

13. Ausübung der Rechte durch Dritte, Vertragsübernahme

Zum Zwecke der Vertragserfüllung und Ausübung der aus diesem Vertrag erwachsenden Rechte kann sich nowaclean anderer verbundener Unternehmen bedienen.

nowaclean ist berechtigt, mit einer Ankündigungsfrist von vier Wochen seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertragsverhältnis ganz oder teilweise auf einen Dritten zu übertragen.

14. Informationen für Verbraucher nach dem VSBG und der VO (EU) 524/2013

Die Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission ist erreichbar unter  https://ec.europa.eu/consumers/odr. nowaclean ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren mit Verbrauchern vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG).

15. Schlussbestimmungen

Auf die AGB und alle darauf basierende Vereinbarungen zwischen nowaclean und dem Kunden findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen. Handelt der Kunde als Verbraucher, sind darüber hinaus die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen anwendbar, die in dem Staat gelten, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern diese dem Kunden einen weitergehenden Schutz gewähren.

Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuchs, ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts, ist München ausschließlicher Gerichtsstand für alle aus dem Dienstvertrag und den darauf basierenden Vereinbarungen entstehende Streitigkeiten. Gleiches gilt, wenn der Teilnehmer seinen Wohnsitz nach Vertragsschluss ins Ausland verlegt oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat. Für Kunden, die Verbraucher sind, besteht ein Gerichtsstand am jeweiligen Wohnsitz des Kunden. Für alle aus dem Dienstvertrag und diesen AGB entstehenden Streitigkeiten ist zusätzlicher Gerichtsstand für Verbraucher München.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nichtig oder unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle von nicht einbezogenen oder unwirksamen Bestimmungen dieser AGB tritt das Gesetzesrecht. Sofern solches Gesetzesrecht im jeweiligen Fall nicht zur Verfügung steht (Regelungslücke) oder zu einem untragbaren Ergebnis führen würde, werden die Parteien in Verhandlungen darüber eintreten, anstelle der nicht einbezogenen oder unwirksamen Bestimmung eine wirksame Regelung zu treffen, die ihr wirtschaftlich möglichst nahekommt.